Опель Мокка – программа помощь на дорогах: «GM Asistance»
(Opel Mokka – программа по предоставлению услуг: «Помощь на дорогах»)
В жизни каждого автомобилиста или почти каждого, возникала ситуация, когда автомобиль выходил из строя, будь вы на дороге или на стоянке. Именно для таких случаев и существует программа: «Помощь на дорогах — GM Asistance». В случае неисправности вашего автомобиля или и вовсе выходе его из строя, клиенту программы GM Asistance могут бесплатно оказать следующие услуги:
Диспетчерский центр
Диспетчерский центр работает круглосуточно, как в будние дни, так и в выходные. Обратиться к ним в случае возникновении проблемы можно по телефону: 8-800-250-12-18.
Беседуя с клиентом, диспетчер старается как можно точнее определить, причину неисправности и сам характер неисправности автомобиля. На основе полученного анализа, диспетчер принимает решение по данному вопросу:
Выезд механика на место поломки.
Механик прибывает на место в случае поломки, для исправления неисправности. Возможность устранить поломку на месте, будет предприниматься механиком в любом случае, за исключением тех, где могут быть нарушены гарантийные или юридические обязательства. Дело в том, что все технические действия, которые будут предприниматься по рекомендациям диспетчера не должны нарушать гарантийных обязательств.
Услуги предоставляются на дороге или на местах парковки автомобилей открытых для дорожного движения (ведь мастеру или механику нужно до вас добраться). Для любителей выезда на природу по бездорожью на кроссоверах (внедорожниках) не о чем волноваться, т.к. услуги будут оказываться и им, если ваш автомобиль внедорожник, но в тех случаях, где возможен доступ к автомобилю и он не запрещен законом. По данной услуге, не предусматривается спасение вашего имущества, только автомобиля.
Предусматривается:
Максимальное расстояние – 130 км пробега в одну сторону + 1 час работы механика на месте. Если же километраж в 130 км в одну сторону превышен, тогда последующие километры вы оплачиваете из своего кармана по квитанции из расчета 45 руб./км с последующими возможными расходами у своего Дилера. Услуги также будут предоставлены в случае следующих неисправностей совершенно бесплатно:
— неисправность ремней безопасности;
— неисправность стеклоочистителей лобового стекла;
— неисправная работа указателей поворота, передних и задних фонарей;
— В других случаях, когда дальнейшие движение автомобиля запрещено согласно правилам дорожного движения РФ.
Если в населенном пункте отсутствует техническая база, услуга «Выезд Механика» не оказывается, а заменяется услугой «Эвакуация».
Эвакуация
Эвакуация осуществляется при возникновении неисправности автомобиля с прицепом или без, до самого ближайшего Дилера или же в любое другое место по желанию клиента, если расстояние до ближайшего Дилера не превышает 130 км.
Если же ваш автомобиль поломался в городской среде, где располагается более одного Дилера, т автомобиль нужно будет транспортировать к Дилеру у которого вы покупали Авто, если такой возможности нет, тогда к любому другому Дилеру в вашем городе.
Также как и в случае с вызовом механика, при эвакуации максимальное расстояние 130 км груженого эвакуатора и максимально 1 час погрузочно-разгрузочных работ. Каждый лишний километр оплачивается по квитанции в расчете 45 руб./км.
По прибытии к дилеру эвакуатора, требуется присутствие владельца автомобиля или его доверенного лица, для подписания документов приема-передачи автомобиля и заказа наряда на ремонт вашего авто.
Эвакуация в рамках данной программы не происходит в случаях:
— неисправности (повреждения), возникшие вследствие ДТП, актов вандализма, пожара или стихийного бедствия, а также участия автомобиля и его владельца в автомобильных соревнованиях;
— в случае, если лицо, имеющее полномочия на управлением данным автомобилем, находится в состоянии алкогольного или наркотического опьянения.
Период действия программы с момента приобретения или первой регистрации автомобиля составляет
С 01 апреля 2011 года срок действия программы составляет 3 (три) года.
Зона покрытия – Список стран
Географическая зона Европы, включая следующие страны:
Андорра, Австрия, Бельгия, Босния и Герцеговина, Болгария, Хорватия, Кипр, республика Чехия, Дания, Эстония, Финляндия, Франция (включая Корсику), Германия, Гибралтар, Греция (включая все острова), Венгрия, Исландия, Италия (включая Сардинию и Ватикан), Латвия, Лихтенштейн, Литва, Люксембург, Македония, Мальта, Монако, Нидерланды, Норвегия, Польша, Португалия (включая Азорские острова и Мадейра), республика Ирландия, Румыния, Российская Федерация, Сан Марино, Сербия и Черногория, Словакия, Словения, Испания (включая Балеарские и Канарские острова, Сеуту и Мелилью), Швеция, Швейцария, Турция, Соединенное Королевство Великобритании и Северной Ирландии.
Читайте далее:
